我们如何提供帮助？
我们希望为您打造最简便、最快捷的购物体验。但我们知道，您对此可能会有一些问题。欲了解有关购物、发货、查询订单状态、退货等事宜的详情，请继续阅读。
付款
阅读关于LUBANSO提供的多种付款选择以及与购物付款相关的常见问题解答。
付款方式
LUBANSO目前支持3种付款方式：
支付宝
- 选择商品页面，点击“立即购买”。
- 选择支付方式“支付宝支付”，点击“去支付”，即提交订单。之后您会收到一条“下单成功”的短信通知。
- 收到您的付款后，LUBANSO 会向您发送一条“付款成功”的短信。
BitPay
- 选择商品页面，点击“立即购买”。
- 选择支付方式“比特币支付”，点击“去支付”，即提交订单。之后您会收到一条“下单成功”的短信通知。
- 收到您的付款后，LUBANSO 会向您发送一条“付款成功”的短信。
微信
- 选择商品页面，点击“立即购买”。
- 选择支付方式“微信支付”，点击“去支付”，即提交订单。
- 进行支付。订单可在“待收货”处查看。
我的个人信息安全吗？
为防止任何人未经授权披露信息，同时也为了对您的个人信息进行保密，我们会严密监控LUBANSO服务器的安全。LUBANSO采用业界标准 SSL（安全套接字层），这是目前可用于Web安全应用程序的最高防护水平。
查看订单
想要查看订单？您可以通过短信查看订单状态、承运快递信息等。
跟踪送货情况
订单发货后，我们会通过短信向您发送包含承运商信息和快递跟踪单号的发货通知。您可以查询快递单号跟踪已发货的商品。
取消订单
如果您因需要更改付款方式而取消订单，您只需关闭当前支付页面，重新选择付款方式。
发货与交货
LUBANSO与业内一流的承运商合作，确保您订购的商品准时送达。了解有关发货时间、方式、费用和承运商的更多信息。
发货时间
商品将在订单日期后1个工作日内发货。
如何跟踪我的订单？
您可以在承运商官网跟踪已发货的商品。
我要支付多少运费？
您无需支付任何费用，LUBANSO会为您提供免邮服务。
退货、更换与维修
LUBANSO希望您对新购买的商品感到满意。但如果您对商品不满意，我们也很乐意提供帮助。、
退货
如果您对所购商品不满意，可申请退货及退款。对于符合退货条件的商品，请在订单日期后7个自然日内申请退货。
关于退货事宜，请参阅下列退货政策。
退货政策
如果您对所购买的商品不满意，可在订单日期后7个自然日内将完好无损的商品退回。退回的商品必须带有原包装，其中包含所有的配件、空白种子卡、手册和说明书。如果您在购买时选择并收到了发票，也请将发票一并退回。
退货流程
- 如需退回商品，请联系LUBANSO客服。
- 客服核实订单信息，并受理退货申请。
- 您将商品退回LUBANSO。
- LUBANSO收到商品并核查后，将处理退货退款事宜。
退款事宜
LUBANSO收到退回的物品并核查后，会立即处理您的退款。您收到退款的时间会根据退货商品具体情况而有所不同。
退回发票
如果您申请并收到了纸质发票，则需将其与商品一并退回。如果您申请并收到了电子发票，则LUBANSO在收到商品并核实后，对电子发票进行作废处理。若您的发票上包含非退货的商品，请在退回发票并完成退货退款后联系LUBANSO客服。
请妥善保管您的发票，您申请退货退款时，LUBANSO需核实商品和发票，客服确认商品和发票无误后，将处理退货退款事宜。请您注意，如果您无法退回发票，LUBANSO将按照不符合退换政策处理。
更换或维修
如果您对所购商品不满意，可申请更换或维修。对于符合更换或维修条件的商品，请在订单日期后15个自然日内申请更换或维修。
关于更换或维修事宜，请参阅下列更换维修政策。
更换维修政策
如果您对所购买的商品不满意，可在订单日期后15个自然日内将完好无损的商品退回。退回的商品必须带有原包装，其中包含所有的配件、空白种子卡、手册和说明书。
更换维修流程
如需更换或维修商品，请联系LUBANSO客服。
客服核实订单信息，并受理更换或维修申请。
您将商品退回LUBANSO。
LUBANSO收到商品并核查后，将处理更换或维修事宜。
更换维修事宜
LUBANSO收到退回的物品并检测无误后，将处理您的更换或维修。
整体维修有效期
- LUBANSO 提供一年免费整体维修保修期，保修期自订单日期后1个自然日零时起，365个自然日后零时止。一年免费保修期内，您可免费申请维修。
- LUBANSO 提供整体维修。一年免费保修期后，您可付费申请维修。
发票
在LUBANSO购物时，LUBANSO提供增值税普通发票。
纸质发票
这是LUBANSO为您所购商品开具的纸质发票。该发票可开具给个人或企业，并用于个人或企业报销。该发票在订单日期后5个工作日内单独邮寄到订单上的发票地址。结帐时请在“发票”栏输入发票信息和收件地址，该地址即为纸质发票的收件地址。
电子发票
这是LUBANSO为您所购商品开具的电子发票。该发票可开具给个人或企业，并用于个人或企业报销。该电子发票在订单日期后5个工作日内通过邮件发送给您。结帐时请在“发票”栏输入发票信息和收件邮箱，该邮箱即为电子发票的收件邮箱。
补开，重开发票
补开或重开发票仅限一次，期限为订单发货后30天以内，LUBANSO将在原始发票收回或作废后开出新发票。
补开发票
您在提交订单时没有选择开具发票，请联系LUBANSO客服申请补开发票。
重开发票
您收到发票后，如发现发票抬头，内容或金额等，与要求重开时所填写的内容不符。请联系LUBANSO客服确认。如您申请了纸质发票，请将纸质发票退回LUBANSO，客服确认无误后，予以重开新发票。如您申请了电子发票，客服确认无误后，原发票自动作废，予以重开新发票。
LUBANSO商品
何处可以购买LUBANSO？
- LUBANSO官方商城
您可以随时访问LUBANSO官方商城选购LUBANSO，找到商品结账即可。
- LUBANSO官方微信公众号及小程序
您可以随时搜索LUBANSO微信公众号及小程序选购LUBANSO，找到商品结账即可。
- LUBANSO授权经销商
您可以随时浏览LUBANSO授权经销商选购LUBANSO，找到商品结账即可。
有问题吗？
致电400-600-8506或在线联系客服。您可以在LUBANSO官方商城或LUBANSO微信公众号及小程序找到在线客服。